Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que el producto pueda ser devuelto, debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido utilizado, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección
contacto@historia-viva.es

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Historia Viva
calle Topole 9
89-600 Chojnice
Polonia
Tel.: +48 880 838 320
Correo electrónico: contacto@historia-viva.es

Si tienes cualquier duda relacionada con las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento a través de contacto@historia-viva.es

Daños y problemas

Te rogamos que revises tu pedido en cuanto lo recibas y te pongas en contacto con nosotros de inmediato si el producto presenta algún defecto, ha llegado dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Reembolsos

Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días laborables.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta también pueden necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en contacto@historia-viva.es