Términos del servicio
Condiciones del servicio
Reglamento de la tienda online Historia Viva
¡Buenos días!
A continuación, mis datos completos como administrador de la tienda, vendedor y prestador de servicios:
ARMINE Arkadi Karapetyan
ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice, Polonia
NIF: 5552132788
A continuación encontrarás el reglamento que contiene, entre otros, información sobre el proceso de realización de pedidos y formalización del contrato, las condiciones de ejecución del pedido, las formas de entrega y de pago, el derecho de desistimiento y el procedimiento de reclamaciones.
Para cualquier consulta, comentario o duda, puedes ponerte en contacto conmigo en:
contacto@historia-viva.es
Un cordial saludo y felices compras,
Arkadi Karapetyan – Historia Viva
1. Definiciones
A efectos del presente Reglamento se entenderá por:
Comprador – persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica.
Consumidor – persona física que celebra un contrato con el Vendedor no relacionado directamente con su actividad profesional o empresarial; el Consumidor es también Comprador.
POCK – persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, siempre que dicho contrato no tenga carácter profesional para ella según la información disponible en el registro de actividad económica; el POCK es también Comprador.
Reglamento – el presente reglamento disponible en
https://usmiechnijsiesklep.pl/policies/terms-of-service
Tienda – la tienda online operada en Historia Viva
Vendedor – ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice, NIF: 5552132788.
2. Disposiciones generales
A través de la Tienda, el Vendedor permite al Comprador celebrar contratos de compraventa de productos físicos, contratos de suministro de contenidos digitales (e-books, cursos online), así como contratos de participación en formaciones presenciales o de prestación de servicios de consultoría.
El presente Reglamento regula las condiciones de uso de la Tienda, así como los derechos y obligaciones del Vendedor y de los Compradores.
Para utilizar la Tienda no es necesario cumplir requisitos técnicos especiales. Basta con:
– acceso a Internet,
– sistema operativo estándar,
– navegador web estándar,
– lector de archivos PDF,
– una dirección de correo electrónico activa.
El Comprador no puede realizar pedidos de forma anónima ni utilizando un seudónimo.
Está prohibido proporcionar contenidos ilícitos a través de los formularios de la Tienda.
Todos los precios indicados en la Tienda son precios finales (IVA incluido).
3. Servicios prestados por vía electrónica
El Vendedor presta servicios electrónicos que permiten al Comprador realizar pedidos y celebrar contratos.
El pedido puede realizarse sin necesidad de crear una cuenta.
Si el Comprador crea una cuenta, el Vendedor presta el servicio de mantenimiento de dicha cuenta, en la que se almacenan los datos del cliente y el historial de pedidos.
El Comprador puede eliminar su cuenta en cualquier momento.
Si el Comprador se suscribe al boletín informativo (newsletter), el Vendedor enviará información comercial sobre productos, servicios y promociones. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento.
Los servicios electrónicos son gratuitos. Son de pago los contratos de compraventa, de contenidos digitales, de formación y de consultoría.
El Vendedor aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos y el funcionamiento de la Tienda.
Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la Tienda pueden enviarse a
kontakt@usmiechnijsiesklep.pl.
Serán tramitadas en un plazo máximo de 14 días.
4. Realización de pedidos
El Comprador puede realizar pedidos como usuario registrado o como invitado.
El pedido se realiza mediante el formulario de compra tras añadir productos, contenidos digitales o servicios a la cesta.
Durante el proceso de pedido el Comprador elige la forma de entrega y el método de pago y acepta el presente Reglamento.
Al hacer clic en el botón de confirmación del pedido, el Comprador presenta una declaración de voluntad de celebrar un contrato con el Vendedor.
Según el objeto del pedido, se celebra:
– un contrato de compraventa de productos físicos,
– un contrato de suministro de contenidos digitales,
– un contrato de prestación de servicios (formación o consultoría).
En caso de pago online, el Comprador es redirigido a la pasarela de pago externa.
En caso de transferencia bancaria, el pago deberá realizarse en un plazo de 3 días.
El Comprador está obligado a facilitar datos veraces.
5. Entrega y pago
Las formas de entrega disponibles se indican en la Tienda durante el proceso de compra.
Los gastos de envío corren a cargo del Comprador, salvo que se indique lo contrario.
El Vendedor podrá dividir el pedido en varios envíos sin coste adicional.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido.
Los pagos electrónicos son gestionados por Stripe
Las facturas se envían por vía electrónica.
6. Productos físicos
La ejecución del pedido incluye la preparación, el embalaje y el envío del producto.
El pedido se considera realizado en el momento de la entrega del paquete al transportista.
El plazo de preparación figura en la ficha de cada producto.
Salvo indicación distinta, el producto será entregado en un plazo máximo de 14 días.
7. Contenidos digitales
Los contenidos digitales se entregan mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador, con instrucciones de descarga o acceso.
8. Responsabilidad por defectos
El Vendedor está obligado a entregar productos y contenidos digitales conformes al contrato.
El Vendedor responde frente al Comprador por defectos del producto o del contenido digital, así como por la incorrecta prestación del servicio.
La responsabilidad por garantía queda excluida para compradores que no sean Consumidores ni POCK.
Las reclamaciones pueden presentarse por correo postal o electrónico.
El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo máximo de 14 días.
9. Datos personales y cookies
El responsable del tratamiento de los datos personales es el Vendedor.
La Tienda utiliza archivos cookies.
La información detallada se encuentra en la Política de Privacidad:
https://usmiechnijsiesklep.pl/policies/privacy-policy
10. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en la Tienda, así como los materiales entregados durante formaciones o consultorías, pueden estar protegidos por derechos de autor.
Está prohibida su reproducción o distribución sin el consentimiento del Vendedor, salvo en el ámbito del uso personal permitido por la ley.
11. Resolución extrajudicial de conflictos
El Vendedor acepta la posibilidad de resolver los conflictos mediante mediación.
El Consumidor puede recurrir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, incluidos los organismos de protección al consumidor y la plataforma ODR de la Unión Europea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Disposiciones finales
El Vendedor se reserva el derecho a modificar ofertas, promociones y precios, sin perjuicio de los derechos adquiridos.
El Vendedor puede modificar el presente Reglamento.
Los usuarios con cuenta serán informados por correo electrónico.
Los litigios derivados de los contratos se someterán a los tribunales competentes de Polonia, sin perjuicio de los derechos del Consumidor.
El presente Reglamento está en vigor desde el 01/05/2022.
Las versiones archivadas del Reglamento están disponibles en formato PDF en la Tienda.